Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Como funciona a política de trocas da LOJA DG?

Fazer a TROCA ou o CANCELAMENTO da compra é tão fácil quanto realizar a mesma, confira:

- Prazo de desistência:

Segundo o Código de Defesa do Consumidor (CDC), todo cliente tem até 07 dias para registrar sua intenção de desistência e pedir a restituição de sua compra, a partir do momento que recebe a mercadoria. Para exercer seu direito de arrependimento, entre em contato conosco através do e-mail contato@lojadg.com.br.

- Devolução ou troca da mercadoria:

O prazo para a troca é de até 30 dias após o recebimento do produto.

Para solicitar a devolução ou troca de qualquer mercadoria, o cliente deve enviar um e-mail para contato@lojadg.com.br informando o número de seu pedido. Após este contato, você receberá as instruções de como proceder com sua devolução/troca.

Importante: produtos que apresentem qualquer sinal de uso ou que apresentem variações de suas características originais, ou mesmo sinais de lavagem, não serão aceitos.

Produtos que se enquadrem neste caso de restrição serão remetidos de volta ao cliente. Os custos de reenvio serão cobrados à parte.

Nossa Política de Troca & Devolução funciona da seguinte maneira:

1) A devolução será realizada através dos Correios, você deve encaminhar o produto para o seguinte endereço:

DG Soluções Inovadoras

Rua Arthur Fregadolli , 252 

JD Dias 1

Maringá - PR

CEP: 87.025-750

2) Você receberá um vale-troca e poderá fazer a troca em nosso site.

Lembramos que a opção por vale-troca não garante que haja estoque do produto na data da nova compra.

- Para realizar a troca é necessário que o produto esteja sem indícios de uso;

- Na embalagem também é necessário enviar uma cópia do número do pedido, para facilitar a identificação do seu pedido na chegada ao nosso escritório;

- Neste momento ocorrerá a inspeção de qualidade e caso o item não chegue conforme a orientação, reservamo-nos o direito de devolvê-lo sem aviso prévio.

O pedido pode ser postado em qualquer agência dos Correios e após a chegada do item em nosso escritório e análise, será enviado vale-troca em até 05 dias úteis.

Os novos produtos serão enviados mediante a cobrança de novo frete, que deverá ser pago no momento da utilização do vale-troca.

ATENÇÃO! No caso de mercadorias que retornaram dos correios por erro/problema no endereço de entrega cometido pelo comprador no momento do cadastro ou não atendimento do carteiro pelo destinatário, será cobrado novo frete como condição para o reenvio.

Qualquer devolução ou estorno do valor pago será feito por meio do Mercado Pago ou Depósito em conta, mesmo que a compra tenha sido efetuada por boleto, dentro do prazo de 30 dias após a devolução.

Att: DG Soluções Inovadoras